Bedingungen und Konditionen

REGULAMIN SERWISU, SPRZEDAŻY I ŚWIADCZENIA USŁUG ETIAVA

Wersja 1.2
Obowiązuje od 30 września 2026 r.

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady:
   a) korzystania z serwisów internetowych prowadzonych pod marką ETIAVA;
   b) korzystania z platformy internetowej ETIAVA;
   c) tworzenia i obsługi Konta Użytkownika;
   d) świadczenia usług drogą elektroniczną;
   e) zawierania umów na odległość;
   f) zakupu i dostarczania Treści cyfrowych;
   g) świadczenia Usług cyfrowych;
   h) świadczenia usług edukacyjnych, rozwojowych, konsultacyjnych i innych usług realizowanych online albo na żywo;
   i) korzystania z kursów, programów, materiałów, spotkań oraz Społeczności;
   j) dokonywania płatności jednorazowych, płatności w częściach i Płatności cyklicznych;
   k) korzystania z Subskrypcji, członkostw i abonamentów;
   l) składania reklamacji oraz wykonywania prawa odstąpienia od umowy.
2. Regulamin dotyczy w szczególności usług i Produktów oferowanych poprzez:
   a) serwis internetowy etiava.com, etiava.pl   ;
   b) platformę app.etiava.com
   c) pozostałe subdomeny domen etiava.com, etiava.pl;
   d) strony sprzedażowe, formularze, strony Zamówień i strony płatności Sprzedawcy;
   e) zewnętrzne platformy kursowe, członkowskie, społecznościowe i płatnicze wykorzystywane przez Sprzedawcę.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
4. Samo przeglądanie publicznie dostępnych stron Serwisu nie oznacza zawarcia odpłatnej umowy.
5. Akceptacja Regulaminu jest wymagana przed złożeniem odpłatnego Zamówienia, założeniem Konta albo rozpoczęciem korzystania z usługi, dla której Regulamin przewiduje obowiązek akceptacji.
6. Szczegółowy zakres danego Produktu, jego cena, czas trwania, okres dostępu, sposób realizacji, zasady płatności i ewentualne warunki szczególne są każdorazowo przedstawiane w Ofercie.
7. Warunki Oferty dotyczące konkretnego Produktu stanowią część umowy zawartej z Klientem.
8. Jeżeli Oferta zawiera postanowienia szczególne, mają one pierwszeństwo przed Regulaminem w zakresie dotyczącym konkretnego Produktu, pod warunkiem że nie ograniczają praw przyznanych Konsumentowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.
9. Do umów zawieranych z Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta stosuje się odpowiednie przepisy ustawy o prawach konsumenta.

 

§ 2. DANE SPRZEDAWCY

1. Sprzedawcą i usługodawcą jest:

MIKA4MIND SŁAWOMIR MIKA
ul. Strażacka 10 lok. 24
39-200 Dębica
NIP: 6472263879
REGON: 277676091
adres e-mail: contact@etiava.com
numer telefonu: +48 887 626 200

zwany dalej „Sprzedawcą”.

1. Sprzedawca jest przedsiębiorcą wpisanym do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
   a) pocztą elektroniczną na adres: contact@etiava.com;
   b) telefonicznie pod numerem: +48 887 626 200;
   c) pisemnie na adres wskazany w ust. 1;
   d) poprzez formularz kontaktowy albo funkcję Konta, jeżeli zostały udostępnione.
3. Reklamacje, oświadczenia o odstąpieniu od umowy, rezygnacje z Subskrypcji i inne oświadczenia dotyczące umowy można przesyłać na adres e-mail lub adres pocztowy Sprzedawcy.
4. Sprzedawca kontaktuje się z Klientem przede wszystkim za pośrednictwem adresu e-mail podanego podczas składania Zamówienia albo zakładania Konta.

 

§ 3. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Serwis – strony internetowe, subdomeny, formularze, strony sprzedażowe i inne serwisy elektroniczne prowadzone przez Sprzedawcę pod marką ETIAVA.
2. Platforma – środowisko internetowe umożliwiające dostęp do Produktów, kursów, materiałów, Konta i Społeczności, działające bezpośrednio w domenach Sprzedawcy albo za pośrednictwem dostawcy technologicznego, w szczególności WebToLearn.
3. Sprzedawca – przedsiębiorca określony w § 2 Regulaminu.
4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która zawiera lub zamierza zawrzeć umowę ze Sprzedawcą.
5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.
7. Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu, Platformy, Konta, Produktów lub Społeczności.
8. Konto – indywidualna część Platformy przypisana do Użytkownika.
9. Produkt – Treść cyfrowa, Usługa cyfrowa, kurs, program, wydarzenie, spotkanie, członkostwo, Subskrypcja, dostęp do Społeczności albo inne świadczenie oferowane przez Sprzedawcę.
10. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności nagrania, filmy, materiały audio, pliki PDF, e-booki, medytacje, ćwiczenia, instrukcje, grafiki, prezentacje i materiały szkoleniowe.
11. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi w szczególności na dostęp do danych, korzystanie z danych, zapisywanie postępów, interakcję z innymi Użytkownikami albo korzystanie z funkcji Platformy.
12. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną, w szczególności Konto, formularz, newsletter, Platforma, Społeczność albo dostęp do materiałów.
13. Usługa na żywo – spotkanie indywidualne albo grupowe, warsztat, transmisja, webinar, konsultacja lub inne świadczenie wykonywane w ustalonym terminie.
14. Oferta – opis Produktu przedstawiony przed zawarciem umowy, określający jego najważniejsze cechy, cenę, sposób płatności, czas trwania, okres dostępu i zasady realizacji.
15. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.
16. Subskrypcja – odpłatna usługa świadczona przez określony albo nieokreślony czas, rozliczana w powtarzających się Okresach rozliczeniowych i mogąca podlegać automatycznemu odnawianiu.
17. Okres rozliczeniowy – okres, za który pobierana jest pojedyncza opłata subskrypcyjna, na przykład miesiąc albo rok.
18. Płatność cykliczna – płatność inicjowana automatycznie przez Sprzedawcę albo współpracujący z nim system płatności na podstawie wcześniejszego upoważnienia Klienta.
19. Plan płatności w częściach – zapłata jednej, pełnej i określonej z góry ceny Produktu w kilku częściach. Plan płatności w częściach nie stanowi Subskrypcji, chyba że Oferta wyraźnie stanowi inaczej.
20. Operator płatności – podmiot obsługujący płatności elektroniczne, w szczególności PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu.
21. Społeczność – część Platformy umożliwiająca Użytkownikom publikowanie treści, komunikowanie się, komentowanie, reagowanie i udział w aktywnościach grupowych.
22. Trwały nośnik – materiał albo narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości i odtworzenie ich w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail lub plik PDF.
23. Treść Użytkownika – treść, materiał, komentarz, post, zdjęcie, nagranie albo inna informacja opublikowana lub przesłana przez Użytkownika.

 

§ 4. RODZAJE ŚWIADCZONYCH USŁUG

1. Sprzedawca może oferować w szczególności:
   a) nieodpłatny dostęp do Serwisu;
   b) Konto na Platformie;
   c) bezpłatne materiały i treningi;
   d) newsletter i komunikację edukacyjną;
   e) kursy internetowe;
   f) programy edukacyjne i rozwojowe;
   g) nagrania audio i wideo;
   h) medytacje, ćwiczenia, skrypty, instrukcje oraz materiały do samodzielnej pracy;
   i) wydarzenia, transmisje i webinary;
   j) spotkania indywidualne albo grupowe;
   k) dostęp do Społeczności;
   l) członkostwa, abonamenty i Subskrypcje;
   m) programy instruktorskie, certyfikaty albo licencje, jeżeli wyraźnie przewiduje je Oferta;
   n) inne Produkty opisane w Ofercie.
2. Produkt może łączyć kilka rodzajów świadczeń, na przykład Treści cyfrowe, Usługę cyfrową, dostęp do Społeczności i spotkania na żywo.
3. Zakres, czas trwania, harmonogram, okres dostępu i sposób korzystania z Produktu wynikają z Oferty.
4. Materiały mogą być udostępniane:
   a) jednorazowo;
   b) etapami;
   c) według określonego harmonogramu;
   d) po wykonaniu określonych działań;
   e) po osiągnięciu odpowiedniego poziomu albo ukończeniu wcześniejszych materiałów;
   f) przez cały okres aktywnej Subskrypcji;
   g) przez inny okres wskazany w Ofercie.
5. Certyfikat wydawany przez Sprzedawcę potwierdza ukończenie określonego programu zgodnie z zasadami przedstawionymi w Ofercie.
6. Certyfikat nie stanowi państwowego dokumentu potwierdzającego kwalifikacje zawodowe, chyba że w Ofercie wyraźnie wskazano inaczej.
7. Oferta Sprzedawcy jest co do zasady kierowana do osób pełnoletnich.
8. Osoba niepełnoletnia może zawrzeć umowę wyłącznie w zakresie dozwolonym przez prawo i, gdy jest to wymagane, za zgodą przedstawiciela ustawowego.

 

§ 5. WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Do korzystania z Serwisu i Produktów cyfrowych niezbędne są:
   a) urządzenie z dostępem do Internetu;
   b) aktualna i wspierana przeglądarka internetowa;
   c) aktywny adres e-mail;
   d) możliwość odtwarzania dźwięku i obrazu, jeżeli wymaga tego Produkt;
   e) obsługa plików cookies niezbędnych do działania Platformy;
   f) włączona obsługa JavaScript, jeżeli jest wymagana przez Platformę;
   g) oprogramowanie pozwalające otwierać formaty plików wskazane w Ofercie.
2. Do udziału w spotkaniach online może być dodatkowo potrzebny mikrofon, kamera, głośniki albo słuchawki oraz oprogramowanie wskazane przez Sprzedawcę.
3. Informacje o szczególnych wymaganiach technicznych, funkcjonalności, kompatybilności albo interoperacyjności Produktu są przedstawiane w Ofercie, jeżeli mają znaczenie dla korzystania z Produktu.
4. Klient zapewnia we własnym zakresie urządzenie, połączenie internetowe i oprogramowanie spełniające podane wymagania.
5. Sprzedawca może przeprowadzać prace konserwacyjne, aktualizacje i prace związane z bezpieczeństwem Platformy.
6. W miarę możliwości planowane przerwy w dostępie będą ogłaszane z wyprzedzeniem.

 

§ 6. KONTO UŻYTKOWNIKA

1. Utworzenie Konta może nastąpić:
   a) samodzielnie przez Użytkownika;
   b) automatycznie po zakupie Produktu;
   c) przez Sprzedawcę albo dostawcę Platformy na podstawie danych podanych w Zamówieniu.
2. Użytkownik zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.
3. Konto ma charakter indywidualny i nie może być współdzielone z innymi osobami, chyba że Oferta wyraźnie na to pozwala.
4. Użytkownik zobowiązany jest:
   a) chronić hasło i dane logowania;
   b) nie udostępniać Konta osobom trzecim;
   c) niezwłocznie zgłosić podejrzenie nieuprawnionego dostępu;
   d) korzystać z Konta zgodnie z prawem, Regulaminem i przeznaczeniem Platformy.
5. Sprzedawca może czasowo zablokować Konto, jeżeli jest to konieczne dla:
   a) ochrony Użytkownika;
   b) ochrony pozostałych osób;
   c) ochrony danych;
   d) zapewnienia bezpieczeństwa Platformy;
   e) wyjaśnienia podejrzenia naruszenia Regulaminu.
6. Użytkownik może zażądać usunięcia Konta.
7. Usunięcie Konta może spowodować utratę dostępu do Produktów przypisanych wyłącznie do tego Konta.
8. Usunięcie Konta nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca ma obowiązek przechowywać na podstawie przepisów albo które są niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

 

§ 7. ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU I PLATFORMY

1. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu i Platformy:
   a) zgodnie z prawem;
   b) zgodnie z Regulaminem;
   c) zgodnie z dobrymi obyczajami;
   d) w sposób nienaruszający praw innych osób;
   e) bez zakłócania działania systemów informatycznych.
2. Zabronione jest w szczególności:
   a) dostarczanie treści bezprawnych;
   b) podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu;
   c) omijanie zabezpieczeń technicznych;
   d) rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania;
   e) automatyczne pobieranie albo kopiowanie materiałów bez zgody;
   f) podszywanie się pod inne osoby;
   g) wykorzystywanie Serwisu do oszustw lub działań naruszających prawa osób trzecich;
   h) prowadzenie niezamówionej reklamy i spamu;
   i) zakłócanie korzystania z Platformy przez innych Użytkowników.
3. Użytkownik powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o zauważonym naruszeniu bezpieczeństwa, błędzie albo bezprawnej treści.

 

§ 8. OFERTA, ZAMÓWIENIE I ZAWARCIE UMOWY

1. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informacje dotyczące w szczególności:
   a) głównych cech Produktu;
   b) danych Sprzedawcy;
   c) ceny i ewentualnych kosztów dodatkowych;
   d) sposobu i terminu zapłaty;
   e) sposobu i terminu realizacji;
   f) okresu dostępu;
   g) czasu trwania umowy;
   h) zasad wypowiedzenia albo automatycznego odnawiania;
   i) minimalnego okresu zobowiązania, jeżeli występuje;
   j) prawa odstąpienia od umowy;
   k) procedury reklamacyjnej;
   l) funkcjonalności, kompatybilności i interoperacyjności Produktu cyfrowego, jeżeli ma to zastosowanie.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   a) wybiera Produkt;
   b) zapoznaje się z Ofertą;
   c) podaje wymagane dane;
   d) wybiera sposób płatności;
   e) zapoznaje się z Regulaminem i Polityką prywatności;
   f) składa wymagane oświadczenia;
   g) potwierdza Zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.
3. Przycisk służący złożeniu odpłatnego Zamówienia jest oznaczony sformułowaniem takim jak:
   a) „Kupuję i płacę”;
   b) „Zapłać teraz”;
   c) „Potwierdzam zakup”;
   d) „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”;
   e) innym równoważnym, jednoznacznym sformułowaniem.
4. Klient powinien sprawdzić poprawność danych i parametrów Zamówienia przed jego potwierdzeniem.
5. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy ze Sprzedawcą.
6. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę, chyba że z Oferty albo procesu zakupu wyraźnie wynika inny moment.
7. Potwierdzenie zawarcia umowy jest przesyłane na adres e-mail Klienta albo udostępniane na innym Trwałym nośniku.
8. Potwierdzenie może zawierać w szczególności:
   a) dane Sprzedawcy;
   b) opis zakupionego Produktu;
   c) cenę i sposób płatności;
   d) okres dostępu;
   e) treść albo odnośnik pozwalający zachować Regulamin;
   f) informacje dotyczące odstąpienia od umowy;
   g) potwierdzenie oświadczeń złożonych przez Klienta;
   h) informacje dotyczące Subskrypcji i Płatności cyklicznych.
9. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia przed zawarciem umowy w szczególności w przypadku:
   a) podania niepełnych albo oczywiście nieprawidłowych danych;
   b) braku wymaganej płatności;
   c) uzasadnionego podejrzenia oszustwa lub naruszenia bezpieczeństwa;
   d) technicznej niemożności realizacji Zamówienia;
   e) istotnego, wcześniejszego naruszenia Regulaminu przez Klienta.
10. Jeżeli płatność została pobrana, a umowa nie może zostać wykonana, Sprzedawca zwraca otrzymaną kwotę bez zbędnej zwłoki.

 

§ 9. CENY, PROMOCJE I DOKUMENTY SPRZEDAŻY

1. Ceny podawane w Ofercie są cenami całkowitymi i obejmują wymagane podatki oraz inne obowiązkowe opłaty, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Cena jest podawana w złotych polskich, chyba że Oferta przewiduje inną walutę.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o:
   a) całkowitej cenie;
   b) sposobie i terminie płatności;
   c) wszystkich znanych kosztach dodatkowych;
   d) zasadach obliczania ceny, jeżeli nie można jej wcześniej określić.
4. Dodatkowa płatność wykraczająca poza uzgodnione wynagrodzenie wymaga wyraźnej zgody Klienta.
5. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę stosowaną w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, jeżeli wymagają tego przepisy.
6. Jeżeli cena jest indywidualnie dostosowywana na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, Klient zostanie o tym poinformowany przed złożeniem Zamówienia.
7. Cena może być:
   a) płatna jednorazowo;
   b) rozłożona na określoną liczbę części;
   c) pobierana cyklicznie w ramach Subskrypcji;
   d) finansowana przez zewnętrznego dostawcę płatności odroczonych albo ratalnych.
8. Jeżeli zapłata pełnej ceny została rozłożona na określoną liczbę części, zobowiązanie Klienta obejmuje pełną cenę Produktu.
9. Rezygnacja z korzystania z Produktu nie powoduje automatycznie wygaśnięcia obowiązku zapłaty pozostałych części pełnej ceny, z zastrzeżeniem prawa do odstąpienia, reklamacji i innych praw wynikających z przepisów.
10. Raty, płatności odroczone albo finansowanie udzielane przez zewnętrzny podmiot podlegają również warunkom tego podmiotu.
11. Sprzedawca nie jest stroną umowy kredytowej albo finansowej zawieranej pomiędzy Klientem a zewnętrznym podmiotem, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
12. Sprzedawca wystawia dokumenty sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.
13. Dokument sprzedaży może zostać wystawiony elektronicznie oraz przesłany na adres e-mail Klienta albo udostępniony za pomocą systemu księgowego.
14. Klient zobowiązany jest podać prawidłowe dane potrzebne do wystawienia dokumentu sprzedaży.

 

§ 10. PŁATNOŚCI JEDNORAZOWE

1. Dostępne sposoby płatności są wskazywane podczas składania Zamówienia.
2. Płatności elektroniczne mogą być obsługiwane przez:

PayU S.A.
ul. Grunwaldzka 186
60-166 Poznań
KRS: 0000274399
NIP: 7792308495

albo przez innego Operatora płatności wyraźnie wskazanego w procesie Zamówienia.

1. Operator płatności może wymagać zaakceptowania własnego regulaminu albo zasad świadczenia usług płatniczych.
2. Sprzedawca co do zasady nie otrzymuje pełnych danych karty płatniczej ani danych logowania Klienta do bankowości internetowej.
3. Zamówienie może zostać anulowane, jeżeli płatność nie zostanie skutecznie zrealizowana w terminie wskazanym w procesie zakupu.
4. W razie zwrotu płatności Sprzedawca stosuje ten sam sposób płatności, którego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
5. Sprzedawca współpracuje z Klientem przy wyjaśnianiu problemów dotyczących statusu płatności.

 

§ 11. SUBSKRYPCJE I PŁATNOŚCI CYKLICZNE PAYU

1. Sprzedawca może oferować Produkty w modelu Subskrypcji z wykorzystaniem Płatności cyklicznych obsługiwanych przez PayU albo innego wskazanego Operatora płatności.
2. Subskrypcja może być:
   a) zawarta na czas nieokreślony i automatycznie odnawiana na kolejne Okresy rozliczeniowe;
   b) zawarta na czas określony;
   c) ograniczona do określonej liczby Okresów rozliczeniowych;
   d) poprzedzona bezpłatnym okresem próbnym;
   e) poprzedzona okresem promocyjnym albo pierwszym Okresem rozliczeniowym w innej cenie.
3. Przed uruchomieniem Subskrypcji Klient otrzymuje bezpośrednio przy składaniu Zamówienia jasną informację dotyczącą:
   a) wysokości każdej opłaty;
   b) częstotliwości pobierania opłat;
   c) terminu pierwszej i kolejnych opłat;
   d) czasu trwania Subskrypcji;
   e) automatycznego odnawiania;
   f) zasad i sposobu rezygnacji;
   g) minimalnego okresu zobowiązania, jeżeli występuje;
   h) ceny obowiązującej po zakończeniu okresu próbnego albo promocyjnego;
   i) liczby płatności, jeżeli jest z góry ograniczona.
4. Informacje o Płatności cyklicznej nie mogą być ukryte wyłącznie w Regulaminie.
5. Uruchomienie Płatności cyklicznych następuje po wyraźnej akceptacji przez Klienta warunków Subskrypcji oraz upoważnieniu do automatycznego pobierania kolejnych opłat.
6. Pierwsza transakcja jest inicjowana przez Klienta i może wymagać uwierzytelnienia zgodnie z wymaganiami PayU, banku albo organizacji płatniczej.
7. Po prawidłowym wykonaniu pierwszej transakcji dane instrumentu płatniczego mogą zostać zastąpione tokenem pozwalającym na realizację kolejnych Płatności cyklicznych.
8. Kolejne opłaty mogą być inicjowane automatycznie przez Sprzedawcę albo wykorzystywany przez niego system w terminach wynikających z warunków Subskrypcji, bez każdorazowego udziału Klienta.
9. Sprzedawca nie przechowuje pełnego numeru karty ani kodu CVV.
10. Płatność cykliczna może być realizowana za pomocą karty albo innego instrumentu płatniczego obsługiwanego w danej integracji przez PayU.
11. Subskrypcja zawarta na czas nieokreślony może zostać zakończona przez Klienta w dowolnym momencie:

a) za pomocą funkcji dostępnej na Koncie, jeżeli została udostępniona;

b) wysyłając wiadomość na adres contact@etiava.com.

1. Rezygnacja z Subskrypcji nie może wymagać bardziej uciążliwej procedury niż jej uruchomienie.
2. Rezygnacja złożona najpóźniej przed zakończeniem aktualnego Okresu rozliczeniowego zatrzymuje automatyczne odnowienie na kolejny okres.
3. Jeżeli mimo terminowej rezygnacji kolejna opłata zostanie pobrana wskutek opóźnienia technicznego, Sprzedawca zwróci ją bez zbędnej zwłoki.
4. Rezygnacja z Subskrypcji:

a) zatrzymuje jej odnowienie na kolejne Okresy rozliczeniowe;

b) nie powoduje automatycznego zwrotu ceny za rozpoczęty Okres rozliczeniowy;

c) pozwala korzystać z Produktu do końca opłaconego okresu, chyba że Oferta przewiduje korzystniejsze warunki;

d) nie narusza prawa odstąpienia ani praw reklamacyjnych Klienta.

1. Rezygnacja z Subskrypcji nie jest tym samym co odstąpienie od umowy. Rezygnacja działa na przyszłość, natomiast odstąpienie następuje na zasadach określonych w § 18.
2. Jeżeli Subskrypcja jest zawierana na czas określony albo obejmuje minimalny okres zobowiązania, możliwość jej wcześniejszego wypowiedzenia wynika z Oferty, Regulaminu oraz przepisów prawa.
3. Jeżeli Płatność cykliczna nie powiedzie się, Sprzedawca albo wykorzystywany przez niego system może:

a) poinformować Klienta o nieudanej płatności;

b) poprosić o aktualizację sposobu płatności;

c) ponowić próbę pobrania opłaty zgodnie z ustawieniami systemu i warunkami przedstawionymi Klientowi;

d) wyznaczyć odpowiedni dodatkowy termin płatności;

e) zawiesić dostęp po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu;

f) zakończyć Subskrypcję.

1. Liczba oraz częstotliwość ponawianych prób płatności zależą od rzeczywistej konfiguracji systemu sprzedaży i Operatora płatności.
2. Sprzedawca nie będzie inicjował kolejnych prób pobrania opłaty po skutecznym zakończeniu Subskrypcji.
3. Wznowienie zakończonej Subskrypcji może wymagać złożenia nowego Zamówienia oraz ponownego upoważnienia do Płatności cyklicznych.
4. Zmiana ceny Subskrypcji dla obecnego Klienta wymaga jego uprzedniej, wyraźnej zgody.
5. Sprzedawca poinformuje Klienta na Trwałym nośniku o proponowanej zmianie ceny oraz terminie jej zastosowania.
6. Brak odpowiedzi, brak reakcji albo dalsze korzystanie z Produktu nie stanowią zgody na pobranie opłaty w nowej wysokości.
7. Jeżeli Klient nie zaakceptuje nowej ceny:

a) Subskrypcja może być kontynuowana na dotychczasowych warunkach, jeżeli Sprzedawca nadal oferuje taki wariant; albo

b) Subskrypcja zakończy się z końcem bieżącego, opłaconego Okresu rozliczeniowego.

1. Zmiana ceny nie obejmuje okresu już opłaconego.
2. Plan płatności w częściach, w którym określono pełną cenę Produktu oraz liczbę płatności:

a) nie jest Subskrypcją;

b) nie odnawia się automatycznie;

c) kończy się po zapłaceniu ostatniej części;

d) nie przekształca się w Subskrypcję bez odrębnego, wyraźnego Zamówienia Klienta.

 

§ 12. DOSTARCZANIE TREŚCI I USŁUG CYFROWYCH

1. Treść cyfrowa albo Usługa cyfrowa jest co do zasady dostarczana automatycznie po zawarciu umowy i skutecznym zaksięgowaniu płatności.
2. Jeżeli dostęp nie zostanie uruchomiony automatycznie, Sprzedawca uruchomi go bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu dwóch dni roboczych, chyba że Oferta wyraźnie wskazuje:
   a) inny termin rozpoczęcia;
   b) harmonogram udostępniania;
   c) konieczność spełnienia dodatkowego warunku;
   d) realizację Produktu w określonym terminie.
3. Dostarczenie może nastąpić poprzez:
   a) przesłanie wiadomości e-mail;
   b) udostępnienie pliku;
   c) aktywowanie dostępu na Koncie;
   d) przekazanie linku;
   e) udostępnienie materiałów według harmonogramu;
   f) inną metodę opisaną w Ofercie.
4. Dane do logowania albo instrukcja dostępu są przesyłane na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia, chyba że dostęp jest aktywowany w inny sposób.
5. Treść cyfrową uważa się za dostarczoną, gdy Klient albo wybrane przez niego urządzenie uzyskało dostęp do Treści cyfrowej lub środka pozwalającego na jej pobranie.
6. Usługę cyfrową uważa się za dostarczoną, gdy stała się dostępna dla Klienta.
7. Klient powinien sprawdzić folder SPAM, Oferty i inne foldery poczty elektronicznej, jeżeli nie otrzyma wiadomości z dostępem.
8. Okres dostępu do Produktu jest wskazany w Ofercie.
9. Po zakończeniu Subskrypcji albo okresu dostępu Sprzedawca może odebrać dostęp do Produktu, z zastrzeżeniem materiałów, które Klient zgodnie z Ofertą mógł pobrać i zachować.
10. Jeżeli Produkt obejmuje materiały udostępniane etapami, Klient nie może żądać natychmiastowego udostępnienia wszystkich materiałów, jeżeli harmonogram stanowi część umowy.
11. Sprzedawca może zmienić dostawcę Platformy albo przenieść Produkt do innego systemu, pod warunkiem zachowania dostępu i najważniejszych funkcji wynikających z umowy.
12. Sprzedawca dostarcza aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności Treści cyfrowej albo Usługi cyfrowej z umową przez okres wymagany przepisami.
13. Klient powinien zainstalować aktualizacje udostępnione przez Sprzedawcę w rozsądnym terminie, jeżeli ich instalacja jest konieczna po stronie Klienta.
14. Sprzedawca może zmienić Usługę cyfrową dostarczaną przez określony czas albo w sposób ciągły, jeżeli:

a) Regulamin albo umowa przewidują możliwość zmiany;

b) istnieje uzasadniona przyczyna;

c) zmiana nie wiąże się dla Klienta z dodatkowymi kosztami;

d) Klient zostanie poinformowany o zmianie w jasny sposób.

1. Jeżeli zmiana negatywnie i w sposób więcej niż nieistotny wpływa na dostęp albo korzystanie z Usługi cyfrowej, Sprzedawca poinformuje o niej na Trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem oraz wskaże uprawnienia przysługujące Klientowi.

 

§ 13. USŁUGI NA ŻYWO

1. Termin Usługi na żywo jest wskazywany w Ofercie, harmonogramie albo uzgadniany indywidualnie z Klientem.
2. Klient powinien dołączyć do spotkania punktualnie i przygotować wymagane urządzenia.
3. Nieobecność albo spóźnienie Klienta nie powodują automatycznie obowiązku zorganizowania dodatkowego terminu lub zwrotu ceny, chyba że Oferta stanowi inaczej albo nieobecność wynika z okoliczności, za które odpowiada Sprzedawca.
4. Jeżeli indywidualne spotkanie może zostać przełożone, zasady i termin jego odwołania są określane w Ofercie albo przekazywane Klientowi przed zawarciem umowy.
5. Sprzedawca może zmienić termin spotkania z ważnej przyczyny, w szczególności z powodu:
   a) choroby;
   b) awarii;
   c) zdarzenia losowego;
   d) niedostępności osoby prowadzącej;
   e) innych okoliczności uniemożliwiających prawidłową realizację.
6. W przypadku zmiany Sprzedawca zaproponuje odpowiedni termin zastępczy.
7. Jeżeli wykonanie Usługi na żywo stanie się niemożliwe, a Klient nie zaakceptuje odpowiedniego świadczenia zastępczego, Sprzedawca zwróci cenę za niewykonaną część.
8. Spotkania mogą być nagrywane wyłącznie po uprzednim poinformowaniu uczestników.
9. Uczestnik nie może samodzielnie nagrywać spotkania ani rozpowszechniać wypowiedzi, wizerunku lub danych innych osób bez odpowiedniej zgody.

 

§ 14. SPOŁECZNOŚĆ I TREŚCI UŻYTKOWNIKÓW

1. Społeczność służy wymianie doświadczeń, komunikacji, wzajemnemu wsparciu i realizacji celów określonych w Ofercie.
2. Użytkownik zobowiązuje się komunikować z innymi osobami z szacunkiem.
3. Zabronione jest publikowanie treści:
   a) niezgodnych z prawem;
   b) naruszających dobra osobiste;
   c) naruszających prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich;
   d) zawierających bezprawne groźby, zniesławienie, nękanie albo mowę nienawiści;
   e) ujawniających dane osobowe innych osób bez odpowiedniej podstawy;
   f) zawierających spam, niezamówioną reklamę albo oferty sprzedaży bez zgody Sprzedawcy;
   g) zawierających złośliwe oprogramowanie, niebezpieczne linki albo próby wyłudzenia danych;
   h) zachęcających do działań bezprawnych lub stwarzających nieuzasadnione zagrożenie;
   i) podszywających się pod inną osobę;
   j) naruszających prywatność pozostałych członków;
   k) zakłócających działanie Społeczności.
4. Użytkownik nie powinien publikować informacji poufnych, danych szczególnej kategorii ani informacji, których ujawnienie mogłoby narazić jego lub inne osoby na szkodę.
5. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za publikowane przez siebie Treści Użytkownika na zasadach wynikających z przepisów.
6. Użytkownik zachowuje prawa do swoich Treści Użytkownika.
7. Publikując treść w Społeczności, Użytkownik udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji w zakresie niezbędnym do:
   a) technicznego przechowywania treści;
   b) wyświetlania jej członkom Społeczności;
   c) wykonywania kopii technicznych;
   d) moderacji i obsługi zgłoszeń;
   e) zachowania ciągłości dyskusji.
8. Licencja nie uprawnia Sprzedawcy do wykorzystywania treści Użytkownika w publicznych reklamach bez odrębnej podstawy prawnej albo zgody.
9. Bezprawną albo naruszającą Regulamin treść można zgłosić na adres contact@etiava.com.
10. Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać:

a) wskazanie treści lub miejsca jej publikacji;

b) przyczynę zgłoszenia;

c) dane kontaktowe zgłaszającego, jeżeli są wymagane;

d) informacje pozwalające ocenić zgłoszenie.

1. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, bezstronnie i z należytą starannością.
2. Sprzedawca może:

a) pozostawić treść bez zmian;

b) ograniczyć jej widoczność;

c) usunąć treść;

d) ostrzec Użytkownika;

e) ograniczyć określone funkcje;

f) czasowo zawiesić Konto;

g) zamknąć Konto w przypadku poważnego albo powtarzającego się naruszenia.

1. Zastosowane działanie powinno być proporcjonalne do charakteru i skali naruszenia.
2. Użytkownik zostanie poinformowany o decyzji i jej zasadniczych powodach, chyba że przekazanie takich informacji byłoby zabronione albo mogłoby naruszyć bezpieczeństwo.
3. Użytkownik może złożyć odwołanie od decyzji moderacyjnej w terminie 14 dni na adres contact@etiava.com.
4. W przypadku treści stwarzających bezpośrednie zagrożenie dla bezpieczeństwa osób Sprzedawca może podjąć natychmiastowe działania oraz zawiadomić właściwe służby.

 

§ 15. PRAWA AUTORSKIE I LICENCJA

1. Produkty, nagrania, teksty, grafiki, skrypty, ćwiczenia, struktury kursów, oznaczenia, projekty i inne materiały mogą stanowić utwory albo inne dobra chronione prawem.
2. Ochrona przysługuje Sprzedawcy albo innym uprawnionym podmiotom w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.
3. Zakup Produktu nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych.
4. Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Produktu:
   a) na własny użytek;
   b) zgodnie z charakterem i przeznaczeniem Produktu;
   c) przez okres dostępu określony w Ofercie;
   d) bez prawa udzielania sublicencji.
5. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności:
   a) rozpowszechnianie materiałów poza zakresem dozwolonym prawem;
   b) udostępnianie Konta albo materiałów osobom trzecim;
   c) sprzedaż, najem lub dalsze licencjonowanie materiałów;
   d) publikowanie materiałów w Internecie;
   e) nagrywanie ekranu albo spotkań, jeżeli nie zostało to dozwolone;
   f) usuwanie oznaczeń autorstwa lub zabezpieczeń;
   g) kopiowanie istotnych części materiałów do własnych produktów;
   h) prowadzenie odpłatnej pracy z klientami na podstawie materiałów, jeżeli Produkt nie obejmuje odpowiedniej licencji;
   i) automatyczne pobieranie, indeksowanie albo pozyskiwanie materiałów;
   j) wykorzystywanie materiałów jako zbioru danych do trenowania modeli sztucznej inteligencji lub odtwarzania Produktu.
6. Jeżeli Produkt obejmuje licencję instruktorską, trenerską albo zawodową, jej zakres określa Oferta lub odrębna umowa.
7. Naruszenie praw własności intelektualnej może skutkować zablokowaniem dostępu oraz dochodzeniem roszczeń na zasadach przewidzianych prawem.
8. Zablokowanie dostępu nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

 

§ 16. CHARAKTER PRODUKTÓW I ODPOWIEDZIALNE KORZYSTANIE

1. Produkty Sprzedawcy mają przede wszystkim charakter:
   a) edukacyjny;
   b) informacyjny;
   c) rozwojowy;
   d) wspierający samodzielną pracę nad sobą.
2. Produkty nie stanowią:
   a) świadczeń zdrowotnych;
   b) diagnozy medycznej lub psychologicznej;
   c) psychoterapii;
   d) leczenia;
   e) interwencji kryzysowej;
   f) porady prawnej, podatkowej albo inwestycyjnej;
   g) gwarancji osiągnięcia konkretnego rezultatu życiowego, finansowego, zdrowotnego lub zawodowego.
3. Produkty nie zastępują konsultacji z lekarzem, psychologiem, psychoterapeutą, prawnikiem, doradcą podatkowym, finansowym ani innym odpowiednim specjalistą.
4. Osoba znajdująca się w kryzysie zdrowotnym, psychicznym albo życiowym powinna skorzystać z pomocy odpowiedniego specjalisty lub właściwych służb.
5. Klient samodzielnie podejmuje decyzje dotyczące korzystania z materiałów i zastosowania przedstawianych informacji.
6. Rezultaty mogą różnić się między Klientami i zależą między innymi od ich sytuacji, decyzji, działań, zaangażowania oraz czynników niezależnych od Sprzedawcy.
7. Sprzedawca zobowiązuje się wykonać umowę z należytą starannością, ale nie gwarantuje określonego rezultatu, chyba że wyraźnie udzielił odrębnej gwarancji w Ofercie.
8. Niniejszy paragraf nie ogranicza ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową.

 

§ 17. REKLAMACJE

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt zgodny z umową.
2. Reklamację można złożyć:
   a) elektronicznie na adres contact@etiava.com;
   b) pisemnie na adres Sprzedawcy.
3. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:
   a) imię i nazwisko Klienta;
   b) adres e-mail przypisany do Zamówienia;
   c) numer Zamówienia albo nazwę Produktu;
   d) opis problemu;
   e) datę wystąpienia problemu;
   f) żądanie Klienta;
   g) materiały pomagające odtworzyć problem, jeżeli są dostępne.
4. Brak części powyższych informacji nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie.
5. Jeżeli potrzebne są dodatkowe informacje, Sprzedawca zwróci się do Klienta o ich przekazanie.
6. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że przepisy przewidują inny termin.
7. Odpowiedź jest przesyłana na adres e-mail Klienta albo na innym uzgodnionym Trwałym nośniku.
8. Jeżeli Treść cyfrowa albo Usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności.
9. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia do zgodności, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w rozumieniu przepisów.
10. Sprzedawca doprowadza Produkt do zgodności:

a) w rozsądnym czasie;

b) bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta;

c) bez obciążania Konsumenta kosztami.

1. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności gdy:

a) doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo nadmiernie kosztowne;

b) Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności;

c) niezgodność występuje nadal;

d) niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie;

e) z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności w rozsądnym czasie.

1. Konsument nie może odstąpić od umowy z powodu niezgodności, jeżeli niezgodność jest nieistotna, o ile przepisy nie stanowią inaczej.
2. Obniżona cena powinna pozostawać w odpowiedniej proporcji do wartości Produktu zgodnego z umową.
3. W przypadku Treści cyfrowej albo Usługi cyfrowej dostarczanej jednorazowo Sprzedawca odpowiada za niezgodność ujawnioną w okresie określonym przepisami.
4. W przypadku Usługi cyfrowej dostarczanej w sposób ciągły Sprzedawca odpowiada za jej zgodność przez cały okres świadczenia określony w umowie.
5. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza dalej idących praw Klienta wynikających z przepisów.

 

§ 18. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. W zakresie określonym przepisami prawo to przysługuje również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
3. Termin do odstąpienia od umowy o świadczenie usług, dostarczenie Treści cyfrowej albo Usługi cyfrowej rozpoczyna się w dniu zawarcia umowy.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. Oświadczenie można przesłać:
   a) na adres contact@etiava.com;
   b) pisemnie na adres Sprzedawcy;
   c) za pomocą wzoru stanowiącego załącznik do Regulaminu.
6. Korzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe.
7. Sprzedawca potwierdza otrzymanie oświadczenia przesłanego elektronicznie.
8. W przypadku skutecznego odstąpienia umowę uważa się za niezawartą.
9. Sprzedawca zwraca należne płatności nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
10. Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną bezkosztową metodę.

Treści cyfrowe

1. Prawo odstąpienia od umowy o odpłatne dostarczanie Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym nie przysługuje, jeżeli łącznie:

a) Sprzedawca rozpoczął dostarczanie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta;

b) Konsument został poinformowany, że po rozpoczęciu dostarczania utraci prawo odstąpienia;

c) Konsument przyjął tę informację do wiadomości;

d) Sprzedawca przekazał potwierdzenie zawarcia umowy i złożonego oświadczenia na Trwałym nośniku.

1. Zgoda na natychmiastowe rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowej nie może być wyprowadzana wyłącznie z akceptacji Regulaminu.
2. Jeżeli wszystkie warunki określone w ust. 11 nie zostały spełnione, Konsument zachowuje uprawnienia wynikające z przepisów.

Usługi

1. Jeżeli Konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia, a następnie odstąpi przed jej pełnym wykonaniem, może być zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu wykonanego świadczenia.
2. Prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usługi nie przysługuje po jej pełnym wykonaniu, jeżeli:

a) wykonanie rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta;

b) Konsument został poinformowany, że po pełnym wykonaniu utraci prawo odstąpienia;

c) Konsument przyjął tę informację do wiadomości.

Subskrypcje

1. Prawo odstąpienia od umowy Subskrypcji jest niezależne od prawa zakończenia jej automatycznego odnawiania.
2. Po upływie terminu odstąpienia Klient może zakończyć Subskrypcję na przyszłość zgodnie z § 11.
3. Po skutecznym odstąpieniu Sprzedawca może zablokować dostęp do Produktu objętego odstąpieniem.
4. Po odstąpieniu Klient nie może dalej korzystać z Treści cyfrowej albo Usługi cyfrowej ani udostępniać jej innym osobom.

 

§ 19. CZAS TRWANIA, ROZWIĄZANIE UMOWY I TREŚCI KLIENTA

1. Umowa dotycząca jednorazowego Produktu trwa przez okres potrzebny do jej wykonania i przez okres dostępu wskazany w Ofercie.
2. Umowa Subskrypcji trwa zgodnie z warunkami Oferty i § 11.
3. Nieodpłatne usługi mogą zostać zakończone przez Użytkownika w dowolnym momencie.
4. Klient może wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony zgodnie z warunkami Oferty i Regulaminu.
5. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie ciągłe z ważnej przyczyny, w szczególności w przypadku:
   a) zakończenia świadczenia danego rodzaju usługi;
   b) istotnej zmiany technologicznej;
   c) zakończenia współpracy z dostawcą niezbędnej infrastruktury;
   d) zmiany przepisów uniemożliwiającej dalsze świadczenie;
   e) trwałej niemożności świadczenia usługi.
6. Wypowiedzenie przez Sprzedawcę następuje z odpowiednim wyprzedzeniem, co do zasady nie krótszym niż 30 dni, chyba że wcześniejsze zakończenie jest wymagane przez prawo, bezpieczeństwo albo okoliczności niezależne od Sprzedawcy.
7. Jeżeli Sprzedawca zakończy odpłatną usługę przed upływem opłaconego okresu z przyczyn niezawinionych przez Klienta, zwróci proporcjonalną część ceny albo zapewni zaakceptowane świadczenie zastępcze.
8. Sprzedawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
   a) poważnego naruszenia prawa;
   b) oszustwa albo próby wyłudzenia;
   c) celowego naruszenia bezpieczeństwa;
   d) bezprawnego rozpowszechniania materiałów;
   e) poważnego naruszania praw albo bezpieczeństwa innych Użytkowników;
   f) powtarzających się istotnych naruszeń Regulaminu po uprzednim ostrzeżeniu.
9. Przed zastosowaniem trwałej blokady Sprzedawca, o ile jest to możliwe i bezpieczne, umożliwi Klientowi złożenie wyjaśnień.
10. Rozwiązanie umowy nie pozbawia Klienta praw wynikających z reklamacji, odstąpienia ani innych obowiązujących przepisów.
11. Po rozwiązaniu umowy dotyczącej Treści cyfrowej albo Usługi cyfrowej Sprzedawca nie wykorzystuje treści innych niż dane osobowe, które zostały dostarczone lub wytworzone przez Konsumenta podczas korzystania z Produktu, z wyjątkiem sytuacji dopuszczonych przez prawo.
12. Powyższe ograniczenie nie dotyczy w szczególności treści, które:

a) są użyteczne wyłącznie w związku z Produktem;

b) dotyczą wyłącznie aktywności Konsumenta podczas korzystania z Produktu;

c) zostały połączone z innymi danymi w sposób uniemożliwiający albo nadmiernie utrudniający ich wydzielenie;

d) zostały wytworzone wspólnie z innymi Użytkownikami, którzy nadal mogą z nich korzystać.

1. Na żądanie Konsumenta Sprzedawca udostępni mu podlegające zwrotowi treści:

a) bezpłatnie;

b) bez nieuzasadnionych przeszkód;

c) w rozsądnym terminie;

d) w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.

 

§ 20. NEWSLETTER I USŁUGI BEZPŁATNE

1. Sprzedawca może świadczyć nieodpłatne usługi, w szczególności:
   a) newsletter;
   b) dostęp do materiałów edukacyjnych;
   c) bezpłatne członkostwo;
   d) darmowe treningi i wydarzenia;
   e) ograniczony dostęp do Platformy.
2. Warunki otrzymania bezpłatnego świadczenia są przedstawiane przed zapisem.
3. Zgoda na otrzymywanie informacji handlowych jest dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym momencie.
4. Z newslettera można zrezygnować:
   a) za pomocą odnośnika znajdującego się w wiadomości;
   b) wysyłając wiadomość na adres contact@etiava.com.
5. Rezygnacja z newslettera nie powoduje automatycznie utraty dostępu do odpłatnych Produktów.
6. Jeżeli dostęp do określonego materiału stanowi część nieodpłatnej Usługi cyfrowej lub bezpłatnego członkostwa, zakończenie tej usługi może spowodować utratę dostępu zgodnie z warunkami przedstawionymi podczas zapisu.

 

§ 21. OPINIE I REKOMENDACJE

1. Jeżeli Sprzedawca udostępnia opinie Klientów, informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że pochodzą one od osób, które kupiły Produkt albo z niego korzystały.
2. Sprzedawca nie przedstawia opinii jako zweryfikowanych, jeżeli nie podjął odpowiednich działań w celu sprawdzenia ich pochodzenia.
3. Sprzedawca może moderować opinie zawierające:
   a) treści bezprawne;
   b) dane osobowe osób trzecich;
   c) wulgaryzmy i groźby;
   d) spam i reklamy;
   e) treści niezwiązane z Produktem;
   f) informacje naruszające prawa innych osób.
4. Moderacja nie może polegać na zmianie znaczenia opinii.
5. Opinia, wizerunek albo opis rezultatów konkretnej osoby może być wykorzystywany w materiałach promocyjnych na podstawie odpowiedniej zgody lub innej zgodnej z prawem podstawy.

 

§ 22. DANE OSOBOWE

1. Sprzedawca jest administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z Serwisu i zawieraniem umów.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
3. Korzystanie z zewnętrznych usług może wiązać się z przetwarzaniem danych przez ich dostawców jako odrębnych administratorów lub podmiotów przetwarzających.
4. Pliki cookies i podobne technologie są wykorzystywane zgodnie z Polityką prywatności oraz wyborami dokonanymi przez Użytkownika.

 

§ 23. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Sprzedawca odpowiada za wykonanie umowy zgodnie z jej treścią i obowiązującymi przepisami.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające wyłącznie z:
   a) urządzenia lub oprogramowania Klienta niespełniającego wymagań;
   b) braku połączenia internetowego po stronie Klienta;
   c) podania nieprawidłowego adresu e-mail;
   d) udostępnienia danych logowania osobie trzeciej przez Klienta;
   e) korzystania z Produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem albo instrukcją;

pod warunkiem że Sprzedawca prawidłowo wykonał własne obowiązki.

1. Sprzedawca nie odpowiada za Treści Użytkownika publikowane samodzielnie przez Użytkowników, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z przepisów dotyczących reagowania na wiarygodne zgłoszenia.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć lub ograniczyć.
3. W stosunku do Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie posiadają praw konsumenta:
   a) odpowiedzialność Sprzedawcy za utracone korzyści zostaje wyłączona;
   b) łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy jest ograniczona do ceny zapłaconej za Produkt, którego dotyczy roszczenie;
   c) ograniczenia nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie ani odpowiedzialności, której nie można ograniczyć.

 

§ 24. ZMIANY REGULAMINU

1. Do umów jednorazowych stosuje się wersję Regulaminu zaakceptowaną podczas zawierania umowy.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin dotyczący usług ciągłych z ważnych przyczyn, w szczególności:
   a) zmiany przepisów;
   b) zmiany sposobów płatności;
   c) zmiany dostawców technologicznych;
   d) zmiany funkcjonalności Platformy;
   e) wprowadzenia nowych usług;
   f) konieczności zwiększenia bezpieczeństwa;
   g) konieczności doprecyzowania postanowień lub poprawienia błędów.
3. Zmiana nie może pozbawiać Klienta praw już nabytych.
4. O zmianie dotyczącej trwającej umowy Sprzedawca poinformuje Klienta na Trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem, co do zasady co najmniej 14 dni.
5. Jeżeli zmiana istotnie wpływa na prawa lub obowiązki Klienta, Klient może zakończyć umowę przed jej wejściem w życie.
6. Zmiana ceny Subskrypcji następuje wyłącznie na zasadach określonych w § 11 ust. 22–26.
7. Zmiany wymagające odrębnej zgody Klienta nie mogą zostać wprowadzone wyłącznie poprzez opublikowanie nowej wersji Regulaminu.

 

§ 25. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. Sprzedawca zachęca do bezpośredniego kontaktu i próby polubownego rozwiązania sporu.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń.
3. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do:
   a) miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów;
   b) organizacji konsumenckiej;
   c) właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej;
   d) stałego polubownego sądu konsumenckiego;
   e) podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
4. Informacje o dostępnych procedurach i podmiotach są dostępne na oficjalnej stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
5. Skorzystanie z pozasądowej procedury jest dobrowolne, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

 

§ 26. PRAWO WŁAŚCIWE I POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Do umów stosuje się prawo polskie.
2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć umową i które obowiązują w państwie jego zwykłego pobytu.
3. Spory są rozstrzygane przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. W odniesieniu do przedsiębiorców nieposiadających praw konsumenta sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
6. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna nieodpłatnie w Serwisie.
7. Regulamin może zostać przekazany Klientowi drogą elektroniczną na jego żądanie.
8. Regulamin obowiązuje od 30 września 2026 r..

 

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy.

Adresat:

MIKA4MIND SŁAWOMIR MIKA
ul. Strażacka 10 lok. 24
39-200 Dębica
adres e-mail: contact@etiava.com

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy dotyczącej:

....................................................................................

Data zawarcia umowy:

....................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów:

....................................................................................

Adres Konsumenta/Konsumentów:

....................................................................................

Adres e-mail użyty podczas składania Zamówienia:

....................................................................................

Numer Zamówienia, jeżeli został nadany:

....................................................................................

Data:

....................................................................................

Podpis Konsumenta/Konsumentów — wyłącznie w przypadku formularza przesyłanego w formie papierowej:

....................................................................................